Customer Care Manager (w/m/d) - Schwerpunkt Beratung und Verkauf

Customer Service · Berlin · Full-time · Mid-level
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Job description

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Die Position

Für eines unserer Portfoliounternehmen suchen wir eine/n motivierte/n Customer Care Manager/in (m/w/d) für eines unser Portfoliounternehmen. 

In deiner täglichen Arbeit fokussierst du dich auf die Unterstützung unserer Kunden bei der Auswahl von Ersatz- und Zubehörteilen und leistest einen wertvollen Beitrag zu verschiedensten, spannenden Projektvorhaben.

Werde Teil unseres Portfoliounternehmens : Dich erwartet ein Betrieb, der sich darauf konzentriert, den Online-Verkauf von Autoteilen und -zubehör zu revolutionieren. Der führende Multichannel- Händler kombiniert mehrere E-Commerce, stationäre Geschäfte und Werkstätten.

Sei verantwortlich für:  

  • unsere Kunden als erste telefonische Ansprechperson
  • Die fachliche Beratung unserer Kunden am Telefon, per E-Mail und über den Online Chat verantwortlich
  • Unterstützung unsere Kunden bei der Auswahl von Ersatz- und Zubehörteilen
  • Die Bearbeitung von Telefon- und Onlinebestellungen

Dein Profil

  • Idealerweise hast du eine abgeschlossene Ausbildung im KFZ-Bereich und/oder konntest erste Erfahrungen im Verkauf von Autoteilen sammeln, falls nicht Quereinsteiger (w/m/d) sind herzlich willkommen
  • Bereitschaft mit im 2-Schichtsystem (Mo. - Fr. 07:00 – 20:00 Uhr, Sa. 09:00 - 15:00 Uhr) zu arbeiten.
  • Kommunikationsstark, empathisch und gehst lösungsorientiert an die Kundenbedürfnisse heran
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - sowie einen sicheren Umgang mit den Google Workspace Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.

Bitte beachte, dass wir Unterstützung im Berliner Büro unseres Portfoliounternehmens suchen. Die Berechtigung, innerhalb der EU zu arbeiten, ist ebenfalls erforderlich.

Benefits und Vorteile

  • Gestalte die E-commerce Industrie maßgeblich mit
  • Gut ausgestattete und moderne Büroräume im Herzen von Berlin
  • Profitiere von einem inspirierenden, kreativen und multikulturellen Umfeld, sowie dem großartigen und smarten
  • Team Eine transparente Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, in denen jede einzelne Person wertgeschätzt wird
  • Auch Spaß kommt nicht zu kurz bei Teamevents und Veranstaltungen
  • Stelle dich den anspruchsvollen Aufgaben und entwickle dich weiter, indem du von Tag 1 Verantwortung übernimmst - eine steile Lernkurve ist garantiert
  • Nutze die Möglichkeit zu Home Office und flexible Arbeitszeiten, um deinen Job und dein Privatleben in Einklang zu bringen
  • Nimm dir deine Lieblingsdrinks und gesunden Snacks, um voller Energie durch den Tag zu kommen
  • Nutze Mitarbeiterrabatte und Partnerangebote sowie die Vorteile betrieblicher Altersvorsorge

Bewerbe dich jetzt und werde Teil unserer Erfolgsstory! 

Wir engagieren uns für Diversität und Inklusion

Project A engagiert sich für Vielfalt und Chancengleichheit bei der Einstellung aller - BewerberInnen, KandidatInnen und MitarbeiterInnen gleichermaßen. Wir schätzen Menschen - mit all unseren großartigen, vielfältigen Hintergründen, Perspektiven und Erfahrungen - und freuen uns auf deine Bewerbung.

Project A ist eines der führenden Venture Capital in Europa, mit Standorten in Berlin und London. Gegründet 2012 als operatives VC, hat unser Unternehmen mittlerweile mehr als 100 Start-ups, verteilt über 17 Länder und 15 Branchen unterstützt/ hervorgebracht, darunter in Trend Branchen wie Digital Health, Fintech und Mobility. Unser engagiertes Team von über 120 Expert:Innen unterstützt unsere Portfoliounternehmen im Software Engineering, Marketing, Sales, Hiring sowie weiteren business-relevanten Serviceleistungen.

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Mit der Übermittlung Ihrer Bewerbung erklären Sie sich auch damit einverstanden, dass wir Ihre oben genannten Informationen und Dokumente über unsere Recruiting-Plattform und die Dienstleister Greenhouse und Talentwall in den USA verarbeiten. Die USA bieten derzeit kein Datenschutzniveau, das mit dem der EU vergleichbar ist. Es kann nicht garantiert werden, dass die Datenschutzrechte von EU-Bürgern in vollem Umfang gewahrt werden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und Ihre Bewerbung zurückziehen.