Customer Service Expert mit Schwerpunkt Trading (m/w/d)

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Wir suchen:

Ein neues Teammitglied für eines unserer Portfoliounternehmen: ein Berliner FinTech Start-up mit der Vision, ihre Branche zu revolutionieren. Mithilfe ihrer mobilen App macht das Team das Thema Geldanlage für jeden verfügbar.

Was wird dich herausfordern?

  • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundenanfragen rund um das Thema Trading 
  • Du unterstützt das Kundenservice-Management-Team
  • Für die aktive Verbesserung des Produktes, durch Bearbeitung von Kundenfeedback, bist du zuständig 
  • Du hilfst uns unsere Prozesse zu optimieren 

Welche Eigenschaften tragen zu deinem Erfolg bei?

  • Abgeschlossene Ausbildung zum/r Bankkaufmann/-frau oder im Bereich Finanzdienstleistungen und verfügst bereits über erste einschlägige Erfahrung im Kundenservice
  • Fähigkeit, anderen Menschen komplexe Sachverhalte in einer zugänglichen Art und Weise zu erklären
  • Du bist stressresistent und denkst in Lösungen, nicht in Problemen - auch bei hoher Arbeitsbelastung bleibst du positiv und unterstützt deine Kollegen
  • Sowohl schriftlich als auch mündlich in einem persönlichen Tonfall kommunizieren, der in hohem Maße verständlich und glaubwürdig ist und der ein vertrauensvolles Verhältnis zum Kunden fördert
  • Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und eine perfekte Grammatik sowie ein Auge fürs Detail

Was du von unserem Portfoliounternehmen erwarten kannst:   

  • Gestalte die FinTech Industrie maßgeblich mit und werde Teil eines aufstrebenden Startups in der Internationalisierungsphase
  • Gut ausgestattete und moderne Büroräume im Herzen von Berlin
  • Eine transparente Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, in denen jede einzelne Person wertgeschätzt wird
  • Profitiere von einem inspirierenden, kreativen und multikulturellen Umfeld, sowie dem großartigen und smarten Team
  • Auch Spaß kommt nicht zu kurz bei Teamevents und Veranstaltungen
  • Stelle dich den anspruchsvollen Aufgaben und entwickle dich weiter, indem du von Tag 1 Verantwortung übernimmst
  • Nimm dir deine Lieblingsdrinks und gesunden Snacks, um voller Energie durch den Tag zu kommen
  • Werde Teil des Project A Family Networks und bekomme Zugang zu regelmäßigen Events, Knowledge Sharing und Meetups

Lust bekommen, an der Erfolgsstory unseres Portfoliounternehmens mitzuwirken? 
Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung.

Project A ist ein Venture Capital-Unternehmen, das in junge Unternehmen verschiedenster Industrien investiert, unter anderem z. B. Digital Health, Financial Technology und Mobility. Unser Portfolio umfasst mehr als 60 Unternehmen mit unterschiedlichen Geschäftsmodellen wie B2C, B2B, SaaS, E-Commerce und mehr. Mit über 100 Experten und Expertinnen in über 15 Teams unterstützen wir unsere Portfoliounternehmen in den Bereichen Software Engineering, Marketing, Sales, Business Intelligence und mehr. Project A wurde vom Magazin Business Insider 2020 als Deutschlands bester VC gekührt.

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