Wir haben den Wandel von Desktopnutzung zu Mobilgeräten erlebt. Heute erleben wir einen weiteren Wandel in der Kundenkommunikation: E-Mails sterben aus - Nutzung der Messaging-Apps nimmt immer mehr zu. Was das für Ihr Unternehmen bedeutet und wie Sie Chatbots in Ihre Kommunikation integrieren, erklären Aaron Rosen (Head of Growth bei Project A) und Malte Gösche (Strategic Product Partnership Manager bei Facebook).
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